Digitalisasi sangat penting di dunia saat ini, sangat penting untuk diingat bahwa teknologi harus melayani manusia, bukan sebaliknya. Dengan memprioritaskan human experience dalam proses digitalisasi, organisasi dapat menciptakan solusi yang benar-benar berdampak pada kehidupan orang-orang. Jangan lupakan elemen manusia dalam keajaiban kemajuan teknologi. Karena dibalik ini semua, keberhasilan upaya digital pada akhirnya ditentukan oleh pengalaman manusia.